FAQ’S

Vous trouverez ici les réponses à vos questions

Nous avons regroupé ici toutes les potentielles questions que vous pourriez avoir lors de votre expérience sur notre site. De la provenance des aliments à la livraison, en passant par l’utilisation de vos cartes cadeaux, vous trouverez toutes les réponses dans notre FAQ !

Tous nos plats/snacks sont faits maison dans notre laboratoire bordelais, avec des produits bruts, ultra frais, BIO et au maximum de saison. Nos plats sont sans conservateur, sans colorant, sans arôme artificiel.

Nos infusions sont certifiées BIO et sans arômes.

Nos plats sont réalisés le jour même de la livraison pour vous permettre de les consommer au meilleur de leurs qualités nutritives et de pouvoir les garder au réfrigérateur plusieurs jours sans risque. Nos plats doivent êtres consommés au maximum dans les 4 jours suivant la livraison, pour plus de détails référez-vous aux fiches produits. La consommation d’un produit périmé ne pourrait en aucun cas engager une responsabilité de notre part.

Si vous souhaitez congeler nos plats, faites le rapidement après la livraison afin de garder leur fraicheur. Décongelez votre plat tout en douceur 12h au réfrigérateur, consommez votre plat dans les 24h suivant la décongélation. Et surtout, ne jamais re-congeler un plat décongelé !!!

Les plats sont à réchauffer au four, à la casserole ou au four micro-ondes. Toutes les informations sont disponibles sur les fiches produits fournies à la livraison.

Margot et Amélie ont co-créés les recettes avec. …. afin de répondre au mieux aux besoins des jeunes mamans.

Evidement nos recettes peuvent être dégustées par l’ensemble de la famille, petits et grands pourront se régaler sans effort.

Lors de l’achat de la carte cadeau, le destinataire de cette carte reçoit un mail sur lequel est inscrit le code de la carte. Lors de vos achats sur célanne.fr il vous suffit de rentrer le code de cette carte dans l’encart « Carte Cadeau » prévu dans l’onglet paiement.

Une fois validé, le montant de la carte cadeau est déduit du total des achats. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau plusieurs fois, jusqu’à épuisement du montant total.

Les cartes cadeaux ont une durée de validité de 4 mois à compter de la date d’achat.

Les livraisons sont effectuées les lundi et jeudi entre 10h30 et 13h00.

Les envois des produits (hors plats cuisinés) en France métropolitaine sont réalisés chaque jour ouvré.

Tarifs des livraisons :

  • Zone 1 : 5,90€
  • Zone 2 : 9,90€

France métropolitaine : Voir calcul au moment de la validation de votre panier

Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’onglet livraison.

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Envoyez-nous toutes vos questions par e-mail en remplissant le formulaire.

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